DETERMINADOS FUEGOS
Con la lengua
se corre todo.
el gps= dobla por aquí
Atención activa, capacidad resolutiva, poder de decisión (vas al médico), operativa (domina la situación), que dirige (no te preocupes pero va avanzando), que anticipa (persuade)... ver el nivel emocional (de la persona que necesita, ángel de gratitud).... el tono manamaná (no mecánico, ni rutinario) o bocabocá de bocanada
en el tarot (la gente tiene ideas repetitivas, preocupación obsesiva) el tarot escucha y la gente se abre...
no lenguaje recio de la teleoperadora (contra sí mismo)
las palabras (que llamen a la cordialidad, al intercambio)
si te manifiesta dolor (fase de duelo)
estrategia disuasoria = eliminar información caja cuadrada
EL USUARIO
es la persona la que se despide de ti
no la teleoperadora de él
(hasta el último momento)
(capacidad instantánea, no hay tiempo para una consulta)
(mi posición tiene que ser inteligente)
en la llamada urgente
(no hay orden cronológico de ideas)
(no se puede dejar para mañana la información)
(soluciona en el momento)
CAPACIDAD DE RESOLUCIÓN INMEDIATA
tú te concentras
porque resuelves
CAPACIDAD DE DECISIÓN
la necesidad me da la autoridad
VOZ DILIGENTE
estamos, ya vamos
el círculo de valientes empieza y finaliza
DE LA CAPACIDAD DE SOLUCIÓN
Depende la vida
NO PUEDES TENER MIEDO A LA HORA DE DECIDIR
Decides por una persona dependiente.
LE DA LA VUELTA
Y entra en el detalle
la esencia de la teleasistencia es el cuidado
acércate y estúdialo al usuario
(cero demora, se acercó una vez con todo... organizado y convincente)
EL COMPETENTE
Cuando tú faltas se nota.
LA SONRISA TELEFÓNICA (TELEASISTIR)
Capacidad de dar seguridad que aleje la soledad (que se siente)...
LA TELEASISTENCIA DEL MÓVIL CON DETECTOR DE CAÍDAS POR 20 EUROS
1/3 de los mayores se cae una vez al año.
LA LOCALIZACIÓN DE PERSONAS
(zonas seguras y zonas inseguras)
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
No comments:
Post a Comment